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医患纠纷解决步骤须知

发布日期:2020-06-17 14:07 信息来源:未知作者:管理员 访问次数:

  为便捷病人以及亲属(下称为“患方”)采用适当合理的方法处理诊疗全过程中的异议,特向患方告之全院医患纠纷解决步骤及常见问题,实际以下:

  一、投诉方式

  患方对诊疗全过程、結果有质疑时,能够根据具体情况,与临床医师及部门领导干部沟通交流,还可以向医务处、诊所、院办等工作部门投诉。

  二、投诉方法

  患方一般理应选用信件、电子邮箱、发传真等书面形式文本方式投诉。重中之重注明相关客观事实、原因和实际恳求,注明患方和授权委托投诉人的名字、家庭住址、联系电话并签字。

  患方若递交书面报告的确存有艰难,可选用口头上方式明确提出投诉恳求。有关招待单位将纪录到访人的名字、家庭住址和恳求、客观事实、原因,并由到访人签字确定。




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