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泌尿外科组织护士学习护患沟通技巧

发布日期:2020-09-11 16:51 信息来源:未知作者:管理员 访问次数:
  护患纠纷一直是医院质量评价体系中确定护理服务质量的重要依据之一,其中一半以上的纠纷都是由于沟通不畅或沟通障碍造成的。
 
  面对各种特殊情况,如何与病人进行有效的沟通,使年轻护士感到困惑。近日,我们泌尿外科组织全科护士认真学习院护理部印发的《护士实用礼仪与护患沟通技巧》一书中有关“护患沟通锦囊”的相关章节,并结合书中案例进行讨论、分析,使广大护士懂得了只有掌握护患相处的艺术,才能保障和促进护患关系的和谐发展,从而达到防范医疗纠纷,提高护理质量的目的



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